WOONSTAD
OPDRACHTGEVER
WOONSTAD ROTTERDAM
CATEGORIE
INTERACTION / USER
EXPERIENCE DESIGN
/ PROTOTYPING
DIY-BOX
De klanten van Woonstad vinden dat ze vaak te lang moeten wachten voordat er een klusjes man wordt gestuurd. Is er een oplossing om Woonstad en de klanten tevreden te houden?
Voor de klanten die het gevoel hebben dat zij reparaties in hun huis zelf op kunnen lossen en liever niet wachten op de diensten van Woonstad is er iets nieuws! De DIY-Box.
De DIY-Box kan gezien worden als een gereedschapsbox. Al het materiaal wat jij nodig hebt zit in de box, inclusief tutorial waarin stap voor stap wordt verteld hoe jij jouw probleem het makkelijkst kan oplossen.
Voordelen DIY-Box
• Je hoeft niet meer te wachten op de diensten van Woonstad.
• De DIY-Box is makkelijk te bestellen en kan zelfs aan huis geleverd worden!
• Je kan zelf inplannen wanneer je hem gebruikt en hoeft dus geen vrij te nemen of een hele dag te wachten op Woonstad.
"TIJD VOOR RESEARCH
EN CREATIEVE TECHNIEKEN"
CONCEPT 2 - ZINTUIGEN
Het wachten bij de bali bij woonstad kan voor veel frustratie zorgen. Door middel van het plaatsen van wachtkamer huisjes zal het voor de klant en stuk minder hinderlijk zijn om naar woonstad toe te gaan. De huisjes spelen in op de zintuigen van de klant om hen een fijne ervaring te geven.
THE
WINNER
DE EERSTE CONCEPTEN
CONCEPT 1 - HET TAALBORD
Dit concept zal de doelgroep met een taalbarrière helpen. Hierdoor kan niet alleen de doelgroep beter communiceren maar ook woonstad door middel van een vertaal bord. Zo zullen er geen
miscommunicaties meer vormen.
CONCEPT 3 - DIY DOOS
De doelgroep doet alles steeds vaker zelf en hebben dan ook geen zin om te wachten.
Daarom is er nu een DIY-Doos voor het oplossen van kleine problemen die de klant wanneer hij/zij wilt zelf kan oplossen
"IT'S A PROTOTYPE PARTY"
Gebruikt tijdens het testen met de doelgroep.
Gemaakt met de lasersnijder.
De laatste touch-ups.
Gebruikt tijdens het testen met de doelgroep.
"THE FINAL PRODUCT"
Stap 1: Vraag de DIY-BOX aan wanneer er iets
gerepareerd moet worden in jouw huis.
Stap 2: Haal de box af of laat hem bezorgen door
de bakfiets van woonstad.
Stap 3: Open de DIY-BOX.
Stap 4: Bekijk de tutorial via de link die je kan vinden in
de DIY-BOX.
Stap 5: Repareer jouw probleem helemaal zelf zonder
moeite.
Stap 6: Plaats het gereedschap terug zodat alle lampjes
groen branden en de doos weer dicht kan.
Stap 7: Breng de doos terug of laat hem ophalen.
